Was muss ich als Teilnehmer tun?

Im Mail Monitor Austria dokumentieren Sie verschiedene Aspekte der Zustellqualität der Österreichischen Post AG. Während Ihrer Teilnahme als Panelist*in an dieser Studie müssen Sie als Empfänger*in von Testsendungen typischerweise den Inhalt Ihres Briefkastens jeden Tag prüfen und Ihre Angaben idealerweise täglich im Mail Monitor Austria online eingeben. Nach einer Einschulungsphase beansprucht diese Tätigkeit höchstens 5 Minuten Ihrer Zeit pro Tag.

Als Versender*in erhalten Sie regelmäßig mehrere versandfertig vorbereitete Testsendungen zugeschickt, die Sie an vorgegebenen Terminen an einer mit Ihnen vereinbarten Stelle aufgeben (Briefkasten oder Post-/PostPartner-Filiale in Ihrer Nähe) und uns danach den genauen Versandzeitpunkt durch Eingabe im Mail Monitor Austria bestätigen.

Diese Aufgaben werden vorher mit Ihnen abgestimmt und an Ihre individuelle Verfügbarkeit in einer Testwoche angepasst.

  Kommen Kosten auf mich zu?

Selbstverständlich kommen im Zusammenhang mit der Teilnahme an dieser Studie keinerlei Kosten auf Sie zu. Die Teilnahme ist unverbindlich und kostenlos. Im Gegenteil: Sie erwerben mit der Teilnahme Bonuspunkte zum Eintausch in attraktive Prämiengutscheine.

Wenn wir Sie für ein Projekt um den Versand von Sendungen bitten, so sind diese entweder bereits frankiert oder wir treffen im Vorfeld eine Vereinbarung für den Kostenausgleich (in Ausnahmefällen müssen Testsendung von Ihnen in einer Post- oder PostPartner-Filiale frankiert werden).

  Wie wird meine Teilnahme belohnt? Was habe ich von der Teilnahme?

Durch Ihre Teilnahme können Sie dazu beitragen, die Qualität der Zustellung bei Ihnen zu verbessern. Außerdem erhalten Sie für Ihre Teilnahme Bonuspunkte, die Sie sammeln und gegen Gutscheine verschiedenster Marken & Shops eintauschen können. Hier finden Sie eine Übersicht der Gutscheine, die auf Sie warten.

  Wie lange dauert die Teilnahme?

Die Messungen der Testsendungen für diese Studie laufen grundsätzlich das ganze Jahr. Die Häufigkeit der Aufgaben hängt unter anderem von Ihrem Wohnort ab.

Treue lohnt sich! Neben den Bonuspunkten die Sie durch das Erfüllen von Aufgaben sammeln, lohnt es sich für Sie, mindestens einige Monate dabei zu bleiben. Eine verlässliche Teilnahme über mehrere Monate wird mit Zusatzpunkten belohnt.
Ihre Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig und kann von Ihnen jederzeit ohne Angabe von Gründen in Textform (per E-Mail oder per Schreiben an unsere Postadresse) beendet werden.

Ein Anspruch auf Teilnahme besteht generell nicht. Ein Verstoß gegen die Teilnahmebedingungen, falsche Angaben oder Mehrfachregistrierungen eines*einer einzelnen Teilnehmers*Teilnehmerin oder Haushaltes können zum sofortigen Ausschluss aus dem Messsystem führen.

Wir behalten uns außerdem vor, die Teilnahme bei fehlender oder sehr unregelmäßiger Dateneingabe zu beenden, insbesondere dann, wenn Sie nicht auf unsere E-Mail-Erinnerungen reagieren oder unter Ihrer angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer dauerhaft nicht erreichbar sind.

  Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Eingaben werden anonym und nur in Gruppen mit den Angaben anderer Teilnehmer*innen zusammen ausgewertet.

Da wir Ihnen für ein Projekt auch Testsendungen zuschicken wollen, benötigen wir Ihre korrekte postalische Anschrift. Diese Anschrift wird ausschließlich zu dem Zweck, Testsendungen zu erstellen, genutzt. Ihre persönlichen Daten werden nach Projektende bzw. Ihrem Austritt aus dem Mail Monitor Austria Panel gelöscht.

Wir versichern Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten für keine anderen Zwecke, als solche, die für die Durchführung dieser Studie notwendig sind, benutzt werden.

Die Ipsos GmbH ist Mitglied im Verband der Marktforschungsinstitute Österreichs (VdMI) sowie im Verband der Marktforscher Österreichs (VMÖ) und arbeitet nach den Vorschriften des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und allen anderen datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Näheres zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

  Warum ist es wichtig, dass ich täglich in den Briefkasten schaue und das Datum des Empfangs von Testbriefen schnell im Mail Monitor Austria eingebe?

Aus den Daten von Versand und Empfang der Testsendungen wird berechnet, wie lange diese unterwegs waren. Diese Laufzeit ist ein wichtiges Qualitätskriterium, mit dem gemessen wird, ob die Post ihre gesetzlichen Vorgaben als Universaldienstleister einhält, und vorgegebene Qualitätsstandards erfüllt. Diese Ergebnisse werden auch an die Regulierungsbehörde RTR weitergeben. Ungenaue Angaben verfälschen das Ergebnis, daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Briefkasten regelmäßig, und bis zu den von uns genannten Tageszeiten kontrollieren.

  Was mache ich, wenn mein PC defekt ist oder ich aufgrund technischer Probleme vorübergehend keinen Internet-Zugang habe?

Bitte informieren Sie uns vorab, damit wir wissen aus welchem Grund wir keine Daten zu den Testsendungen von Ihnen erhalten. Gerne tragen wir Ihnen eine entsprechende Abwesenheit ein.

  Wozu benötigen Sie meine aktuelle Adresse?

Wir benötigen Ihre vollständige Anschrift, um Ihre Angaben in unseren Ergebnisberichten den jeweiligen Zustellregionen zuordnen zu können und um Ihnen Testsendungen an die gewünschte Adresse zuschicken zu können. Ihre Adresse wird außerdem als Lieferanschrift bei einer Gutscheinbestellung verwendet, so lange Sie keine alternative Adresse eingeben.

Wir versichern Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten für keinen anderen Zweck genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden.

  Wozu benötigen Sie meine E-Mail-Adresse?

Über die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, werden wir den Großteil unserer Kommunikation mit Ihnen abwickeln. Über diese E-Mail-Adresse können Sie außerdem auf der Startseite www.mail-monitor.at Ihre Zugangsdaten anfordern, sollten Sie sie einmal vergessen haben. Wir versichern Ihnen, dass diese E-Mail-Adresse für keinen anderen Zweck genutzt und nicht an Dritte weitergegeben wird.

  Wozu benötigen Sie meine Telefonnummer?

Vereinzelt kann es zu Rückfragen kommen, die sich leichter am Telefon klären lassen. Für diese seltenen Fälle bitten wir Sie um die Bekanntgabe Ihrer Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Wir versichern Ihnen, dass diese Telefonnummer für keinen anderen Zweck genutzt und nicht an Dritte weitergegeben wird.

  Wieso kann ich meine Adresse nicht selber ändern?

Eine Änderung der Adresse durch Sie ist nicht möglich, da bei unserem Projekt regionale Komponenten eine sehr wichtige Rolle spielen, meistens die Postleitzahl, manchmal aber auch die Straße oder sogar gerade oder ungerade Hausnummern.
Bitte informieren Sie uns per E-Mail, wenn sich Ihre Adresse geändert hat.

  Was mache ich, wenn ich in Urlaub fahre?

Bitte informieren Sie uns über die Dauer Ihrer Abwesenheit, damit wir Ihnen in diesem Zeitraum keine Testsendungen zuteilen oder auf Ihre Dateneingaben warten. Den passenden Menüpunkt finden Sie nach der Anmeldung in Ihrem persönlichen, geschützten Bereich.

  Kann ich weiter am Mail Monitor Austria Projekt teilnehmen, wenn ich umziehe?

Gerne prüfen wir unseren aktuellen Bedarf an Ihrem neuen Wohnsitz anhand Ihrer neuen Adresse und laden Sie baldmöglichst wieder zu Projekten ein. Wichtig ist, dass Sie sich nicht neu registrieren, sondern Ihre Adresse rechtzeitig in Ihrem persönlichen Bereich ändern.